配置梳理
集中纳管配置项与关系。
核心能力
统一配置与 IT 服务底座
基于 iTop 模型重构企业配置与 IT 服务管理，覆盖配置、服务、工单、治理与开放接口。
- 配置项与关系集中管理。
- 服务目录与工单流程闭环。
- REST、MCP 与只读 LDAP 集成。
产品能力
配置项管理
配置项与关系统一维护。
服务目录
面向业务的服务入口。
工单流程
请求受理与流转闭环。
开放接口
REST、MCP 与 LDAP。
架构说明
基于 iTop 业务模型，将配置项、服务、工单与治理统一收敛到同一平台，并通过 REST 与 MCP 提供集成能力。
运行链路
- 业务系统接入，通过 REST 查询配置与服务。
- 工单与通知接入，接口下发工单与通知状态。
结果追踪
- 记录配置与变更日志，运维可追踪每条变更。
- 支持审计与合规报表，便于治理与审计。
应用场景
按对象类型、运行环境和操作目标组织产品使用场景。
IT 服务开通
服务目录请求与受理。
治理审计
合规与审计记录闭环。